Politika privatnosti
Ova politika objašnjava kako Metla prikuplja i koristi vaše podatke o ličnosti kada zakazujete čišćenje preko sajta, telefonom ili društvenim mrežama, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS”, br. 87/2018).
1. Rukovalac podacima
Metla — agencija za čišćenje, Beograd, [pun naziv / preduzetnik, adresa, matični broj, PIB].
Kontakt: +381 63 192 4699, Telegram @metlaclean, e-pošta sawmati@gmail.com.
2. Koje podatke prikupljamo
- ime, broj telefona i adresu na kojoj se obavlja čišćenje;
- podatke o porudžbini: vrsta usluge, površina ili komadi nameštaja, datum, vreme, cena, napomena;
- fotografije nameštaja ili prostora koje nam sami pošaljete radi procene cene;
- fotografije „pre i posle” koje naš tim napravi tokom rada;
- ocenu i komentar koje ostavite posle čišćenja;
- tehničke podatke potrebne za rad sajta (npr. podešen jezik u vašem pregledaču).
3. Zašto i na osnovu čega
- Izvršenje usluge (član 12. stav 1. tačka 2) ZZPL): da zakažemo, obavimo i naplatimo čišćenje i da vas kontaktiramo u vezi sa porudžbinom.
- Zakonska obaveza: čuvanje knjigovodstvene dokumentacije.
- Pristanak: fotografije koje šaljete i ocena/komentar. Pristanak možete povući u svakom trenutku.
Ne koristimo vaše podatke za reklame i ne prodajemo ih trećim licima.
4. Ko još ima pristup podacima
Podatke vide samo administrator i član tima kome je dodeljena vaša porudžbina. Za rad sajta koristimo pouzdane obrađivače:
- Supabase — baza podataka i čuvanje fotografija (serveri u EU, Irska);
- Netlify ili Cloudflare — hosting sajta;
- Brevo — slanje e-poruka;
- Telegram — interna obaveštenja našem timu o novim porudžbinama.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke o porudžbinama čuvamo 3 godine od poslednje porudžbine, a knjigovodstvene podatke onoliko koliko zakon nalaže. Fotografije za procenu brišemo najkasnije 6 meseci posle izvršene usluge.
6. Vaša prava
Imate pravo na pristup, ispravku i brisanje podataka, ograničenje obrade, prenosivost, prigovor i povlačenje pristanka. Zahtev pošaljite na kontakte iz tačke 1 — odgovaramo u roku od 30 dana. Imate pravo i na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).
7. Bezbednost
Pristup podacima je zaštićen prijavom, a fotografije nisu javno dostupne. Link ka statusu porudžbine je jedinstven — ne delite ga sa drugima.